مشتریان گرامی لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:
لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را از قبیل قیمت، مشخصات، ویژگی و … به دقت مطالعه کنید.
در هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته بررسی کنید تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود هرگونه اختلاف پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی با شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید تا همکاران ما، شما را راهنمایی کنند.
لطفاً از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام، پول برگشتی و …) به رساننده مرسوله خودداری کنید.
شرایط بازگشت محصول:
در صورتی که کالای خریداری شده معیوب یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش با شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید. اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم صورت گیرد. اگر بعد از گذشت زمان ۲۴ ساعت متوجه مشکلات محصول شوید، فروشگاه استیکر پک از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
اگر مایل به مرجوع کردن کالا هستید، حداکثر ظرف مدت ۷ روز پس از دریافت سفارش و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش استیکرپک با شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ اطلاع دهید. اگر بعد از گذشت زمان ۷ روز می‌خواهید محصول را برگردانید، فروشگاه استیکر پک از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
با توجه به پلمپ بودن تمامی محصولات استیکر پک با سلفن شیشه‌ای، لطفاً کالای برگشتی را با همان بسته‌بندی به فروشگاه مرجوع کنید.
لوح‌های فشرده آموزشی، صوتی و نرم‌افزارهای رایانه‌ای جزو کالاهای قابل مرجوعی نیستند.
بعد از بررسی محصول مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی، اگر کالای برگشتی خارج از ضوابط مرجوعی باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، همان محصول برای مشتری ارسال می‌شود و هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
لطفاً هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار استیکر پک را پرداخت کنید.
در صورت ارسال کالای معیوب و یا اشتباه ارسال، مشتری کالا را از طریق پست برگردانده تا کالای جدید ارسال شود و هزینه ارسال بر عهده فروشگاه استیکر پک می‌باشد.